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OMO是什麼?O2O意思、虛實整合與實體店轉型一次搞懂

O2O是什麼?O2O意思、和OMO差在哪、實體店虛實整合一次搞懂

O2O是什麼? O2O是「Online to Offline」的縮寫,意思是「線上導流到線下」:透過網路優惠、預約或廣告把顧客帶進實體門市消費,例如線上領券、到店核銷。O2O的升級版是OMO(Online Merge Offline,線上線下融合)。O2O的重點是「導客」,OMO則更進一步,把線上與線下的會員、庫存和消費數據打通,讓顧客在任何通路都有一致的體驗。對實體店來說,不論從O2O還是OMO起步,第一步都是把POS、會員CRM和線上通路串在一起。像瑞乘科技智慧收銀系統就把POS、CRM與LINE會員整合在同一套系統,是落實虛實整合的務實基礎。

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