在數位化時代，POS系統（銷售時點信息系統）對於提升零售業作業效率和提供良好的客戶服務品質至關重要。本文將介紹2024年最新的POS機推薦，包括傳統型POS機、移動式POS機以及iPad POS機，並根據以上三款類型，推薦三家最適用的廠商：瑞乘科技智慧收銀系統、鼎新POS、SIMPOS等，希望藉由本文的介紹，能幫助您選擇最適合您業務需求的POS系統。
POS機的類型
1. 傳統台式POS機
傳統台式POS機以其穩定性和多功能性，適用於各種零售業者。它們通常包括一台電腦、收銀系統、打印機和掃描器。傳統型POS機適合快速處理大量交易，提供豐富的銷售報告功能，並且提供離線處理功能，但壞處就是資訊無法立即回傳，若需要即時數據的話就不太適合。
2. 手持式POS機
手持式POS機提供極大的便利性和靈活性，特別適合需要在不同地點進行交易的業務，例如展覽會、快閃店、市集或戶外活動等等。這些POS機通常輕巧，可通過無線或行動網路連接，並且支援行動支付解決方案。
3. iPad POS機
iPad POS機的特色在於它的簡易和方便性受到許多業者喜愛，尤其是對於希望結合現代感和預算的業主。這類POS機可輕鬆與其他iOS設備同步，並可支援多種第三方應用程序。
POS系統挑選細節
｜POS系統功能
大概了解POS機有哪些款式後，接下來就是要選擇POS系統軟體了，選擇POS系統需考慮到系統功能是否符合自己業務需求，例如，結帳功能、庫存管理、銷售追蹤、客戶關係管理、員工管理、分店管理等功能。高功能性的POS系統大多需要能提供全面的相關營業分析報告，幫助業者針對數據調整營運決策。
以下列出一套合格的POS系統，應該具備的系統功能：
- 銷售記錄管理
- 庫存管理
- 促銷和折扣模組
- 營業數據報告
- 顧客關係管理(會員行銷)
- 多店鋪管理
｜考量實際使用情景
根據您的業務模式選擇POS系統，以下列出幾個情境範例：
- 情境1：餐飲業，同桌顧客結帳時可能要各付各的，所以可能需要有支援拆單結帳的功能
- 情境2：倉庫有大量商品庫存，所以需要庫存管理、盤點功能
- 情境3：時常會辦促銷活動，例如全館滿額折扣、兩件打折、買A送B等，就需要有促銷功能模組
- 情境4：店內結帳空間狹小，可考慮手持式POS機或iPad POS
- 情境5：SPA按摩、美甲美睫等美業通常會販售套券、課程、儲值優惠等，那系統就需要有卡券、儲值等功能
- 情境6：會員行銷的深度，是否只是需要簡單的集點功能，還是需要有會員分級、個人化標籤、個人化行銷等
- 情境7：未來是否有展店打算，系統是否需要支援分店管理的功能
以上列舉幾個例子，大家可以試想自己店務會遇到的各種情境，再去考量POS系統所需要的功能有哪些。
｜預算及售後服務
當然最後要考量到軟硬體的整體成本，以及廠商是否提供相對應的售後服務。
以下把廠商分為兩種類型，並列出優缺點給大家：
| POS廠商收費類型 | 優點 | 缺點 |
| 月費計價 | 1. 提供不同等級價位的方案，可以選擇最適合自己預算和功能的方案。2. 廠商會不斷優化系統功能、維護系統品質，來提高客戶服務滿意度，來增加客戶續約的意願。 | 1. 若需要客製化的功能，會有額外的費用產生。2. 系統不屬於自己，若需要更換系統商，會經歷一段統苦的搬家工程。 |
| 客製化買斷 | 可以完全客製化最適合自身產業的功能，特別適合產業比較特殊，一般月費計價的功能無法滿足的業態。 | 1. 一次性買斷單次成本會比較高。2. 若內部沒有資訊工程人員進行日常維護，通常會需要另外跟廠商簽系統維運合約，也是另一筆費用。 |
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POS機推薦
1. 傳統型POS機推薦：鼎新POS
鼎新這套POS系統是專為零售業者設計，隨著科技的進步，鼎新的POS系統也進化為多通路解決方案，支持線上和線下銷售的整合。使零售業者能夠更靈活地應對市場變化，提供多元化的購物體驗。
POS機類型
傳統台式POS機
| 鼎新POS系統 | |
| 系統特色 | 適合產業 |
| · POS與ERP無縫整合 · 會員專屬活動 · 20個收銀保留空間 · 預購管理 · 戰情中心看板，即時掌控營運狀況 · 員工分潤抽成 · 總部/分店管理 | · 一般零售業 · 服飾鞋包 · 餐飲業 |
2. 手持式POS機推薦：瑞乘科技智慧收銀系統
瑞乘科技的智慧收銀系統，目前在全球已有185萬家零售業者正在使用，在功能上是非常全面且完整的一套POS系統，不僅統整了ERP、POS、CRM等多套系統，讓不同資料庫數據整合，他們還有很多各式的商業模組，可客製化的系統架構，基本上試用於任何類型的零售業者。
POS機類型
其實他們不只提供手持式的POS機，基本上各式類型的他們都有提供，系事新式台式POS機、平板POS機，還有手持式盤點機。
| 瑞乘POS系統 | |
| 系統特色 | 適合產業 |
| · 支援iPad、安卓平板、手機APP · 會員分級、會員精準行銷 · 庫存管理、預警、盤點、報損、門店調轉 · 門店銷售、員工、店務管理 · 手機戰情室：即時彙整營運概況、銷量排名、活動成效 · 員工獎金分潤 · 儲值、卡券、課程、包廂管理 | · 一般零售業 · 服飾鞋包 · 餐飲業 · 美業(美容美髮/美甲美睫/按摩SPA) · 寵物業(寵物用品、寵物醫院、寵物美容、寵物旅館) · 運動健身、才藝教學、托嬰學校、安親班 |
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3. iPad POS機推薦：SIMPOS
SIMPOS的客戶範圍涵蓋了不同行業，包括零售、餐飲、咖啡店、飲料店等，並為他們提供適應性強、功能豐富的POS系統，以滿足不同業務需求。
SIMPOS POS系統非常強調使用的簡單性，使店員能夠迅速處理交易，並減輕日常運營的負擔。此外，SIMPOS也提供客製化服務，以滿足不同行業和企業的需求。
POS機類型
iPad POS機、新式台式POS機
| SIMPOS 系統 | |
| 系統特色 | 適合產業 |
| · 提供進銷存 結帳 管理 智慧報表 · 輕鬆整合多元支付 · 智慧進銷存模組 · 各式分析報表與排名 · 顧客關係管理 · 營運管理功能 | · 一般零售業 · 服飾鞋包 · 餐飲業 · 運動健身 · 髮廊SPA |
最適合中小企業的智慧收銀系統
在以上三款介紹的POS機推薦中，小編首推瑞乘科技的智慧收銀系統，主要是他提供的硬體設備非常多元，不管你是需要台式POS機、平板式POS機，或者最方便移動的手持式POS機，都能符合各個業者的不同需求。
另外在功能上，瑞乘的POS系統也非常全面，能對應不同產業的零售業務環境，像是美業或寵物業需要比較特殊儲值、卡券功能等，他們也有相對應的功能提供。無論您是新創小店還是大型連鎖企業，瑞乘科技的智慧收銀系統都能提供超越期待的解決方案。
｜基本功能
- 收銀前台行動化：支援使用iPad、安卓平板、手機APP等
- 會員行銷：會員分級、會員精準行銷、多元優惠促銷模組
- 庫存管理：貨流管理、庫存預警、庫存盤點、商品報損、門店調轉管理
- 門店管理：銷售管理、員工管理、店務管理(房租、水電費)
- 營運報表分析：各式多樣化的營運報表整合
｜手機戰情室
匯整旗下門市的營運概況、商品銷量排名、促銷方案的執行成效，即使不在店內都能輕鬆掌握店內大小事。
｜雲端管理
只要有網路、有瀏覽器，即使人在世界各地都能做管理與決策，隨時隨地都可以上架商品、促銷方案的擬定、門市展店的規劃與安排。
｜適合的產業
| 零售業 | 超商、百貨、超市、生鮮秤重、烘培店等 |
| 美業 | 美容美體、美髮、美妝、美甲美睫、SPA按摩推拿、醫美皮膚管理等 |
| 寵物業 | 寵物用品、寵物醫院、寵物美容、寵物旅館、寵物樂園、寵物咖啡廳等 |
| 批發業 | 百貨、服裝鞋帽、食品、文具、茶業、五金、數位商品、珠寶等 |
| 餐飲業 | 餐廳、飲料店、咖啡店等 |
| 服裝鞋帽 | 服飾、內衣、寢具、鞋包、珠寶首飾、運動用品等 |
| 母嬰業 | 母嬰、童裝、玩具、月子中心、產後調理、兒童課程教室 |
| 教學業 | 運動教學、才藝教學、托嬰學校、安親班等 |
目前使用瑞乘這套POS系統的商家已遍布全球，其中也包含許多知名連鎖企業，這套系統最大的優勢就是一套系統即能整合以往多套系統的功能需求。
瑞乘的POS系統能提供給客戶整合智慧系統跟智能終端的專業方案，依照行業別的不同，提供適合的系統；針對專業需求的不同，提供配合的終端。幫助客戶一次性的解決所有的管理問題。
｜瑞乘科技 – 聯絡資訊
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| 公司地址 | 台北市大安區光復南路268號8樓之1 |
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參考資料
- Wikipedia – 「Customer relationship management」
- Customer Relationship Management (CRM) Processes from Theory to Practice: The Pre-implementation Plan of CRM System
- 顧客關係管理系統(CRM)之關鍵成功因素 :Critical Success Factors of Customer Relation
- 客戶關係管理（CRM）是什麼？怎麼運用？企業必修這４大重點
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